Services & Support

Service Policy

ปัจจุบันแนวโน้มการพัฒนาเทคโนโลยีทางด้านการจัดการและควบคุมสิทธิ์การเข้าใช้งาน ซอฟต์แวร์หรือไลเซนต์ มีความยืดหยุ่นและปลอดภัยมากขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการ ของผู้ใช้งานให้สามารถเข้าใช้งานซอฟต์แวร์ได้ทุกที่ (Anywhere) และทุกเวลา (Anytime) โดยคำนึงถึงความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้งานและองค์กรเป็นสำคัญ

ตั้งแต่ ปี คศ. 2019 ซอฟต์แวร์ในรุ่น v8i ทั้งหมด ได้ถูกยกระดับพัฒนาเป็น CONNECT edition เรียบร้อยแล้ว และระบบการจัดการไลเซนต์แบบคลาวด์ได้พัฒนา และนำมาใช้อย่างจริงจังเช่นเดียวกัน ดังนั้น Bentley CONNECT licensing คือระบบที่ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อให้บริการโดย Bentley System Inc จึงมีผลให้ผู้ใช้งาน อาจพบปัญหาในระยะเริ่มแรกของการเปลี่ยนผ่านนี้

REI Software จึงมีนโยบายเพื่อรองรับและช่วยเหลือด้านการบริการลูกค้าเพื่อให้สามารถ ใช้งานซอฟต์แวร์ได้ปกติมากที่สุดในช่วงของการเปลี่ยนผ่านสู่ CONNECT License และ CONNECT Edition โดยสามารถติดต่อเราเพื่อรับการบริการได้ทันทีเมื่อเกิดปัญหา แบบ 24/7 ผ่านทางช่องทางดิจิตัลซึ่งสามารถติดต่อเราได้สะดวกและรวดเร็ว

เรามีความยินดีจะให้บริการและยืนเคียงข้างลูกค้าทั้งบุคคลและองค์กรให้พร้อมเดินหน้า ไปด้วยกัน ขอบเขตของการบริการนอกจากจะทำให้ผู้รับบริการได้รับการแก้ไขปัญหา แต่ยังรวมถึงการให้คำแนะนำสำหรับการวางระบบการจัดการระบบไลเซนต์ในอนาคตอีกด้วย